Doglyness: Kako je hrvatska poduzetnica Anka Hana Sladoljev promijenila industriju njege kućnih ljubimaca

Putovanje Anke Hane Sladoljev čiji korijeni vuku iz Vodica od rane fascinacije životinjama do osnivanja Doglynessa, vodećeg brenda u industriji njege pasa, priča je o strasti, predanosti i inovativnosti.

Njena ljubav prema životinjama, posebno psima, koja se razvijala od djetinjstva, postala je temelj njenog poslovnog poduhvata. Odlučna u namjeri da donese promjenu u svijet proizvoda za njegu pasa, Anka je sa Doglynessom postavila nove standarde u industriji, fokusirajući se na kvalitetu, održivost i transparentnost.

Ovaj brend, koji je nastao iz potrebe da se poboljša briga o zdravlju i dobrobiti pasa, danas je sinonim za kvalitetu i inovaciju u svijetu kućnih ljubimaca.

U nastavku možete pročitati intervju s Ankom Hanom Sladoljev, gdje detaljnije govori o svojem putu, izazovima i ambicijama koje je oblikovala tijekom razvoja Doglynessa, kao i o budućim planovima ovog inovativnog brenda. Saznajte više o njezinim inspiracijama te kako je strast prema psima i održivosti transformirala u uspješan globalni posao.

Kako ste došli na ideju za osnivanje Doglyness i koji su bili počeci Vaše tvrtke?

Priča o Doglynessu i kako sam došla do te ideje zapravo kreće još iz djetinjstva. Kao malo dijete koje je tek naučilo čitati, sjećam se da su u mom fokusu uvijek bile životinje, psi i priroda te knjige i enciklopedije o njima. Čak se sjećam da bi moja majka kada bi me željela “kazniti” skrivala knjige o psima kako bi moju pažnju preusmjerila na nešto drugo (roditelji, ne radite to). Proučavala sam sve životinje s ogromnim interesom a sve slobodne trenutke iskoristila bih sa svojim psima koje sam tada imala šećući prirodom, igrajući se s njima i proučavajući njihovu komunikaciju; govor tijela, ponašanje, i jačajući naš odnos.

Mislim da je ta ljubav prema životinjama u meni uvijek bila prilično jaka, sjećam se da ne bih mogla prošetati ulicom a da ne stanem i pomazim svakog psa koji bi prošao kraj mene i popričam s njihovim vlasnikom i pitam par pitanja. Nekad se pitam zašto nisam studirala veterinu jer uvijek sam voljela pomagati i spašavati životinje u nevolji; ali život uvijek ima neke razloge te me odveo drugim smjerom, na studij ekonomije. No i tada, znala sam da će moj privatni i profesionalni put jednog dana biti povezan sa psima - nisam znala kako, ali osjećala sam.

Prije desetak godina kada sam napunila 27 godina, u moj život došao je pudl Hugo i s njime se ta strast vratila. Krenula sam na takmičenja u ljepoti s njime i učiti o groomingu, prehrani, dresuri, dlaci, koži i sjećam se da sam svaki vikend i slobodan trenutak ili vježbala šišati, ili testirala različite proizvode za pse ili sudjelovala na izložbama no shvatila sam da nešto nije kako treba. Hugo je imao uvijek crvenilo na koži nakon kupanja i češkao se, sumnjali smo na alergije i isprobali sve živo da mu olakšamo, uključujući i najbolje veterinare za pomoć. Zatim sam krenula sama istraživati kako mu pomoći, i počela proučavati proizvode koje koristim za njegu. Ubrzo sam shvatila da su proizvodi za njegu pasa uvelike neregulirani i čak uopće ne možeš znati koji su sastojci u njima a ondje gdje sam mogla vidjeti sastojke, bila bih užasnuta nakon istraživanja svakog pojedinog sastojka. Toksične kemikalije iz šampona za pse mogu izazvati alergije, dermatitisa te hormonske poremećaje. Shvatila sam da iritacije kreću od toga i krenula tražiti nešto bolje za svog psa. Vjerujem da svaki vlasnik psa želi najbolje svom psu, i napravit će sve da mu pomogne. Pas je na neki način kao tvoje malo dijete i voliš ga svim srcem, tako je meni moj Hugo i htjela sam da se ne pati.

Nakon dugo istraživanja shvatila sam da na čitavom tržištu nema potpuno reguliranih proizvoda za njegu pasa; na način da su certificirani kroz treću stranu - certifikacijski institut i sve što tvrde da je zaista tako kako piše na labelu. Zašto je to bitno? Zato što je danas greenwashing sveprisutan. Kompanije inkorporiraju jedan ili dva prirodna sastojka i napišu na svoj label da su “prirodni” što je besmisleno, neetično i lažno. Ljudi vjeruju i kupuju taj proizvod, dok u stvarnosti proizvod je pun kemikalija koje su štetne za pse ne fokusirajući se na čitavu formulu, popis sastojaka i samu misiju kompanije. Da li kompanija koja prodaje te proizvode zaista misli na zdravlje i dobrobit vaših ljubimaca ili je profit u glavnom fokusu. Htjela sam to promijeniti i početi educirati ljude koliko je bitno razumjeti sastojke koje stavljaš na svog psa, napraviti dobar research o kompaniji i tko stoji iza svega toga i razumjeti kako prepoznati kvalitetan proizvod ili uočiti greenwashing. Htjela sam promijeniti stvari i napraviti nešto bolje za svakog psa i njegovog vlasnika, jer ti sastojci nisu samo u doticaju sa psom već i vlasnikom.

Kada sam shvatila da potpuno transparentan brend za pse ne postoji ili postoji ali sa sastojcima koje osobno ne bih više stavila na svog psa, odlučila sam kreirati Doglyness i korak po korak krenula stvarati svijest o transparentnosti, istinitosti tvrdnji i regulaciji industrije proizvoda za pse i važnosti korištenja prirodnih sastojaka bez štetnih aditiva i sintetičkih sastojaka. Trebala mi je prilično dugo da svoju ideju koju sam imala ostvarim a to je:

• Visoko učinkoviti proizvodi za njegu pasa najviše kvalitete,
• Certificirani organski i veganski,
• Potpuna transparentnost prema kupcima i koncept firme koja na prvom mjestu želi educirati svoje kupce, stvoriti “community of trusted customers”
• Proizvodi punjeni u boce koje su 100% biorazgradive, napravljene od šećerne trske te ne koristiti nikakve plastične ili štetne materijale u pakiranju i logistici.

Par godina kasnije i nakon puno truda i predanog rada uspjela sam i plasirala Doglyness; u stranoj državi; bez investitora i bez jednog eura uloženog u oglašavanje. Čitav community i povjerenje izgradila sam kroz Social media koji sam shvatila ozbiljno i posvetila sam se edukaciji i dijeljenju onoga što sam naučila na svom putu i do kojih saznanja sam došla.

Tako sam stekla povjerenje od communitya i prve kupce koji su mi pomogli držati glavu iznad vode na iznimno teškom početku. Oni su nastavili pričati o mom radu i kvaliteti proizvoda, i izgradili brend sa mnom.

Koliko je prirodna održivost (sustainability) važna za brend Doglyness?

Prirodna održivost (sustainability) predstavlja ključnu vrijednost za brend Doglyness i odražava našu predanost održivosti u svim aspektima našeg poslovanja. Od samog početka razvoja brenda, prirodna održivost bila je ključni aspekt naše strategije. Znala sam da mogu i moram postaviti najviši mogući standard koji do sada nije postavljen u industriji kućnih ljubimaca kako bih uistinu napravila nešto drugačije, što ima smisla i prati priču na posljetku ima svrhu, kako bih se istaknula od konkurencije. Imala sam tu prirodnu intuiciju koja me vodila, da kako bi nas ljudi čuli i vidjeli, moram napraviti nešto bolje i dokazati koliko je kvaliteta bitna kad si mali i nemaš velikih ulaganja i investitora iza sebe - onda zaista samo kvaliteta i transparentnost je ono što ti može dati vjetar u leđa i stvoriti povjerenje kod novih kupaca.

Prirodna održivost ne smije biti samo izraz kojim se olako barata jer je trenutno u trendu raditi "zelenije" proizvode. Ljudi danas puno više prate, istražuju i paze što koriste, i vrlo brzo možete se naći u problemu ako koristite taj izraz radi marketinga, a ne zato što želite mijenjati stvari dugoročno i prema bolje.

Uz naglasak na transparentnosti, postavljanju konkretnih ciljeva održivosti, suradnjama s drugim održivim kompanijama, brendovima i educiranju naših zaposlenika i kupaca, mi ne samo da radimo "zelenije" radi trenda, već smo prepoznali svoju moralnu obvezu da dugoročno mijenjamo stvari na bolje. Prirodna održivost nije samo fraza kojom se služimo u svrhu marketinga; to je temeljni dio naše poslovne strategije kako bismo doprinijeli očuvanju našeg planeta, radili proizvode koji su sigurniji i zdraviji za pse i njihove vlasnike te osigurali da naš brend bude relevantan i odgovoran. Uz redovita izvješća o napretku i obrazovanje naših kupaca o važnosti podrške održivim brendovima, želimo ostvariti istinski pozitivan utjecaj i izdvojiti se od konkurencije.

Možete li nam nešto reći o nagradama koje ste osvojili za vaše proizvode?

U studenom 2023. godine, Doglyness je proslavio svoj treći rođendan, a ponosni smo na sve što smo postigli u tako kratkom vremenskom razdoblju.

Već u prvoj godini poslovanja, primili smo priznanje kada smo bili nominirani za nagradu 'Novi proizvod godine' za našu prvu liniju proizvoda 'Immortelle' od strane Američke organizacije 'Barkleigh Honors'. 'Barkleigh Honors' je renomirana organizacija koja pruža usluge u industriji njege kućnih ljubimaca. Organiziraju mnoge industrijske sajmove i izdaju časopise posvećene psima.

U istoj, tek prvoj godini poslovanja, stigli smo do finala za 'Novi proizvod godine' i 'Sustainability Award' od strane 'Pet Industry Federation' iz Velike Britanije, koja se bavi regulacijama i unapređenjem industrije pasa od 1940. godine. Svake godine organiziraju natjecanje u kojem sudjeluje na stotine kompanija širom svijeta u različitim kategorijama.

U drugoj godini poslovanja, ponosno smo osvojili našu prvu 'Sustainability Award' nagradu od strane Pet Industry Federation, a tu nagradu smo obranili i u 2023. godini, gdje smo bili finalisti za čak četiri različite nagrade. Nisam siguran da je ijedan drugi brend (i to tako malen i još prilično nepoznat) osvojio za redom dvije iste i tako važne nagrade.

Moja strast prema održivosti proizlazi iz iskrene ljubavi prema psima i našoj planeti. Ta priznanja ne samo da pomažu u širenju svijesti i stvaranju dubljeg utjecaja u cijeloj industriji, već također inspiriraju pojedince, kompanije i čitavu industriju da usmjere svoje napore prema boljim praksama s naglaskom na ekološkoj održivosti, kvaliteti i transparentnosti. Iako sami ne možemo promijeniti cijelu industriju, platforme kao što je 'Pet Industry Federation' pomažu nam proširiti svijest o svim izvanrednim postignućima koja smo ostvarili, s nadom da ćemo potaknuti druge da rade bolje i podignemo standarde industrije na višu razinu. Promjene na bolje dolaze kada se mijenja kolektivna svijest.

Što mislite da je ključ uspjeha Doglynessa?

Mislim da je ključ uspjeha svake kompanije kombinacija faktora, i kako su se posložili skupa. Gledajući unatrag na protekle tri godine i sve što je Doglyness postigao, shvaćam da sam mogla provesti manje vremena brinući se o tome kako će se sve odvijati. Od samog početka, imala sam jasnu viziju onoga što želim postići, a Doglyness je živ dokaz da kada činite dobre stvari i vjerujete u sebe, samo se dobre stvari mogu dogoditi. Iako sam uvijek imala jasnu viziju, raspolagala sam ograničenim budžetom, što znači da nije bilo mjesta za greške. Većinu stvari morala sam obaviti sama i naučiti kako to raditi. No, to smatram jednim od ključeva uspjeha našeg poslovanja jer sam uložila mnogo sati u učenje i samoobrazovanje o svakom aspektu tvrtke kako bih razumjela kako se svi dijelovi slažu.

Na primjer, na početku nisam imala nikakvo iskustvo s dizajniranjem, ali sam naučila koristiti online alate za dizajniranje kako bih samostalno obavljala zadatke dizajna. Nisam si mogla priuštiti dizajnera. Danas imam bolje razumijevanje dizajna i mogu postaviti jasna očekivanja za dizajnere koje zapošljavamo jer razumijem što je uključeno. Tako sam učila i o cijeloj konkurenciji na tržištu - što rade i kako to rade, prirodnim sastojcima, web developmentu, prodaji, marketingu, logistici, porezima i poslovanju u Njemačkoj te mnogim drugim aspektima koji čine poslovanje. Kao i većina malih poduzetnika koji se bore da svoja poduzeća i proizvode stave na noge bila sam „one man who does it all“. Na taj način naučila sam zaista puno i o poslu i o tome što nam treba i dok sada mogu opuštenije delegirati zadatke zaposlenicima, srdačno preporučujem vlasnicima tvrtki da ostanu što više uključeni u sve aspekte svog poslovanja i kontinuirano uče o njima, jer poslovanje se konstantno mijenja.

Vjerujem da je ključ uspjeha Doglynessa kombinacija različitih faktora, ali najvažniji je izvanredna kvaliteta naših proizvoda. Morate moći sto posto stajati iza svojih proizvoda. Zadržavanje kupaca ključno je za uspjeh i rast svakog poslovanja. Dok bi kupac možda jednom kupio niskokvalitetan proizvod, nikada ga više neće kupiti. No, ako netko kupi proizvod izuzetne kvalitete, možete biti sigurni da će ga ponovno kupiti, a pozitivna preporuka širi se brzo. Industrija za kućne ljubimce definitivno pati od nedostatka kvalitetnih, prirodnih i ekološki prihvatljivih proizvoda, što je vjerojatno razlog zašto je Doglyness postao sinonim za kvalitetu već u prvoj godini postojanja, i to bez ulaganja u oglašavanje.

Što se promijenilo u ove tri godine poslovanja Doglynessa i mijenja li se industrija za kućne ljubimce na bolje?

Kada se osvrnem na protekle tri godine poslovanja Doglynessa, vidim znatne pozitivne promjene. Svaki dan i dalje učim i rastem, što mi omogućava efikasnije vođenje tvrtke nego na početku. Procesi su sada puno bolje organizirani, a tvrtka se brže razvija. Razvijanje vještina i sposobnosti prepoznavanja pravih ljudi za različite aspekte poslovanja bili su ključni za ovaj napredak. Također, naučila sam kako se konstruktivno nositi s kritikama, koje su neizbježan dio vođenja bilo kojeg posla. U početku mi je bilo teže ne uzimati kritike k srcu, s obzirom na svu predanost, trud i ljubav uloženu u Doglyness, no s vremenom sam naučila filtrirati konstruktivne kritike i ostati fokusirana na svoju misiju - razvijanje visokokvalitetnih, održivih proizvoda za njegu pasa.

Što se tiče industrije kućnih ljubimaca, primijetila sam određene promjene, iako ne nužno na bolje. Na tržištu je sve više novih tvrtki koje se ističu "eko-friendly" imidžom, dok etablirane tvrtke često mijenjaju svoju strategiju i koriste "zelene labele" kako bi označili proizvode kao prirodnije i bolje. Međutim, često se događa da tvrtke ne pružaju potpuni popis sastojaka (INCI) svojih proizvoda niti imaju politiku održivog razvoja. Ovdje nailazimo na problem greenwashinga, koji je nažalost sveprisutan. Primjećujem tvrtke koje koriste tek 2 ili 3 prirodna sastojka u svojim formulama, ali ih kombiniraju s toksičnim petrokemijskim aditivima ili sulfatima. S obzirom na mnoge nove prirodne alternative silikonima i sintetičkim sastojcima, teško mi je razumjeti zašto tvrtke ne bi jednostavno zamijenile te sastojke. No, vjerojatno je razlog što su surfaktanti poput sulfata jeftini. Tržište prirodnih sastojaka znatno se poboljšalo u posljednjih deset godina. Kroz naše formulacije i proizvode, želim podučiti ljude o kvalitetnijim sastojcima i proizvodima koji su dostupni, te zašto su ti proizvodi bolji kako za pse, tako i za njihove vlasnike. Istovremeno, želimo potaknuti promjenu svijesti o proizvodima koje koristimo svakodnevno. Za mene, sve ostalo predstavlja samo 'greenwashing' i površno pridržavanje 'zelenih' trendova bez duboke i iskrene predanosti unaprjeđenju naših proizvoda i načina na koji brinemo o svojim ljubimcima.

Što budućnost donosi Doglynessu?

Posljednje tri godine obilježene su nevjerojatnim uspjesima, ali tu ne mislim stati. Doglyness ima u planu još puno uzbudljivih zadataka ispred sebe. Aktivno slušamo potrebe naših kupaca i neprestano unaprjeđujemo našu ponudu, istovremeno razvijajući nove proizvode. U Doglynessu nas vodi temeljno načelo: svaki novi proizvod koji napravimo mora biti bolji od svega što već postoji na tržištu.

Također, pripremamo se za lansiranje visokokvalitetnih, transparentnih dodataka prehrani za kućne ljubimce s najvišim certifikatima kvalitete i podrijetla. Naša misija ostaje ista - educirati našu zajednicu o važnosti pravilne njege pasa, koristeći prirodne i transparentne sastojke, te održavati povjerenje naših kupaca. Želimo kontinuirano podučavati o važnosti cjelovite njege pasa, kako iznutra, tako i izvana, te kako na najprirodniji način brinuti o njihovom blagostanju. Ovo je aspekt koji se često zanemaruje u svijetu njege kućnih ljubimaca.

Najveća želja mi je da Doglyness postane brend kojem kupci bezuvjetno vjeruju i koji predstavlja sinonim za kvalitetu i dodanu vrijednost diljem svijeta.