Požar kod Poreča upozorio na rizike: Tko plaća štetu kada gost uništi apartman?
Snimka potpuno uništenog apartmana u Čančinima kod Poreča proširila se društvenim mrežama i otvorila pitanje koje se tiče tisuća privatnih iznajmljivača: tko snosi troškove kada gost prouzroči veliku štetu na smještajnom objektu?
Vlasnik kuće objavio je video u kojem prolazi kroz izgorjele prostorije i pokazuje ostatke namještaja, zidova i instalacija.
– U posljednje vrijeme svi pokazuju kako njihovi gosti ostavljaju stan nakon odlaska. Želim prikazati kako su naši gosti ostavili naš stan – govori vlasnik na početku snimke.
Prema njegovim riječima, gosti su u trenutku izbijanja požara bili ispred kuće, gdje su pjevali, plesali i nastavili se zabavljati. Tvrdi da su se njemu i susjedima unosili u lice dok su pokušavali pozvati pomoć, provocirali ih i pokušavali izazvati sukob.
Objavljena snimka prikazuje posljedice požara, ali ne i ponašanje gostiju koje vlasnik opisuje.
Policija je potvrdila da je dojavu o požaru zaprimila u utorak oko 17.40 sati. Nitko nije ozlijeđen, dok je na kući nastala velika materijalna šteta.
Očevidom je utvrđeno da je požar izbio u kuhinji zbog prijenosa topline s električne ploče štednjaka na aluminijski, a potom i na okolni gorivi materijal. Vatra je zahvatila veći dio stambenog prostora na katu kuće.
Kriminalističko istraživanje provedeno je nad 44-godišnjom njemačkom državljankom zbog sumnje u počinjenje kaznenog djela dovođenja u opasnost života i imovine općeopasnom radnjom ili sredstvom. Policija će o utvrđenom izvijestiti nadležno državno odvjetništvo.
Vlasnik je posebno pohvalio porečke vatrogasce zbog brzog dolaska i intervencije u teškim uvjetima.
– Mogu biti samo zahvalan što nitko nije stradao, što smo izvukli živu glavu iz kuće u kojoj živimo i u kojoj su boravili drugi gosti – poručio je.
Gost odgovara za štetu, ali naplata nije uvijek jednostavna
Prema hrvatskom Zakonu o obveznim odnosima, osoba koja drugome prouzroči štetu dužna ju je naknaditi ako ne dokaže da je šteta nastala bez njezine krivnje. To znači da gost može odgovarati i za štetu nastalu nepažnjom, a ne samo za namjerno uništavanje imovine.
Naknada može obuhvatiti troškove popravka ili obnove objekta i uništene opreme, ali i dokazivu izgubljenu zaradu zbog otkazanih rezervacija. Ipak, visinu i uzrok štete potrebno je dokazati računima, fotografijama, snimkama, nalazima nadležnih službi i ostalom dokumentacijom.
Ako odgovorna osoba ne pristane dobrovoljno podmiriti štetu, vlasniku preostaje pokretanje pravnog postupka. Situacija može biti dodatno složena kada je gost strani državljanin, osobito kod vrlo velikih iznosa.
Što pokriva osiguranje apartmana?
Ako je apartman osiguran od požara, vlasnik naknadu najprije može zatražiti od svojeg osiguravajućeg društva. Koliko će mu biti isplaćeno ovisi o sadržaju police, osiguranoj vrijednosti objekta i opreme, ugovorenim limitima te mogućim isključenjima.
Važno je da je osiguravatelju prijavljeno kako se nekretnina koristi za turističko iznajmljivanje. Obična polica osiguranja kućanstva ne mora automatski pokrivati sve rizike povezane s komercijalnim smještajem gostiju.
Polica također ne znači nužno da će vlasniku biti nadoknađena cjelokupna šteta. Ako su objekt ili oprema osigurani na prenizak iznos, dio troškova može ostati na vlasniku. Posebno treba provjeriti obuhvaća li osiguranje izgubljeni prihod zbog nemogućnosti primanja gostiju i troškove njihova premještanja u drugi smještaj.
Nakon isplate osigurnine, osiguravajuće društvo može od osobe odgovorne za požar zahtijevati povrat isplaćenog iznosa. Ako osiguranje pokrije samo dio štete, vlasnik zadržava pravo tražiti preostali iznos od odgovorne osobe.
Booking.com nije automatski osiguravatelj
Vlasnik iz Čančina u svojoj je objavi prozvao Booking.com, tvrdeći da platforma nakon prijave gostiju i štete nije poduzela očekivane korake. Naveo je i da je upozoren kako bi mogao snositi troškove alternativnog smještaja za druge goste koji su zbog požara morali biti evakuirani. Booking.com zasad se nije javno očitovao o njegovim tvrdnjama.
Prema pravilima platforme, kod rezervacija koje imaju ugovorena pravila o šteti iznajmljivač može u roku od 14 dana podnijeti zahtjev za naplatu štete. Gost se o zahtjevu može očitovati, a iznos koji se može naplatiti tim putem ograničen je iznosom prikazanim prilikom rezervacije.
Takav sustav nije jednak polici osiguranja i ne jamči automatsku naplatu svake štete. Zahtjevi velikih razmjera, poput gotovo potpuno uništenog apartmana ili kuće, mogu znatno premašiti limit dostupan preko platforme.
Iznajmljivač i dalje može izvan sustava platforme pokrenuti postupak protiv gosta, ali tada sam mora dokazivati odgovornost i visinu nastale štete.
Što bi iznajmljivači trebali provjeriti?
Slučaj kod Poreča pokazuje da kućni red i podaci o kreditnoj kartici gosta nisu dovoljna zaštita kada nastane velika šteta. Iznajmljivači bi prije sezone trebali provjeriti je li objekt osiguran upravo za turistički najam, kolika je osigurana vrijednost građevinskog dijela i opreme te obuhvaća li polica požar, štetu koju prouzroče gosti, odgovornost prema trećim osobama i gubitak prihoda.
U slučaju štete potrebno je odmah obavijestiti hitne službe kada je to potrebno, fotografirati i snimiti stanje, sačuvati komunikaciju s gostom i platformom, prikupiti račune te bez odgađanja prijaviti događaj osiguravajućem društvu.
Odgovor na pitanje tko plaća zato nije uvijek jednostavan. Za nastalu štetu u pravilu odgovara osoba koja ju je prouzročila, osiguranje može pokriti ugovoreni dio, dok platforma za rezervacije nije zamjena za kvalitetnu policu osiguranja. Kod velike štete konačna naplata često ovisi o policijskom postupku, uvjetima osiguranja i mogućnosti da se potraživanje naplati od odgovorne osobe.
" data-video-id="7670531926507244833" data-embed-from="oembed" style="max-width:605px; min-width:325px;">@mariokikic8 #crnakronika #istra #booking #sezona2026 #katastrofa Njemački državljani iz kamerona izazvali požar i zapalili u cijelosti kuću s apartmanima za odmor. Tokom požara plesali Pjevalja i veselili se dok su gledali svojih ruku dijelo
♬ original sound - Mario Kikic
#crnakronika #istra #booking #sezona2026 #katastrofa Njemački državljani iz kamerona izazvali požar i zapalili u cijelosti kuću s apartmanima za odmor. Tokom požara plesali Pjevalja i veselili se dok su gledali svojih ruku dijelo
♬ original sound - Mario Kikic



