Poruke na prvi pogled mogu djelovati autentično jer koriste vizualne elemente sustava e-Građani, no iz Ministarstva naglašavaju kako se takve obavijesti ne šalju putem sustava e-Građani. Službene obavijesti nikada ne sadrže poveznice koje vode na nepoznate stranice, niti se od građana putem takvih poruka traže osobni podaci ili uplate.

Riječ je o pokušaju prijevare, odnosno phishingu, u kojem se prevaranti lažno predstavljaju kao službene institucije kako bi došli do osjetljivih podataka ili financijske koristi.

Portal e-Građani služi kao sigurna točka pristupa javnim uslugama, a službene obavijesti korisnicima stižu isključivo u Korisnički pretinac unutar samog sustava, a ne putem SMS poruka, neslužbenih e-mail adresa ili drugih otvorenih komunikacijskih kanala.

Građanima se savjetuje da takve poruke ignoriraju, da ne otvaraju poveznice koje se u njima nalaze te da ne upisuju osobne podatke ni podatke o karticama.

U slučaju sumnje ili ako netko smatra da je možda postao žrtva prijevare, preporučuje se odmah obratiti Nacionalnom CERT-u ili najbližoj policijskoj postaji.