Govori njemački, engleski i talijanski jezik, a poznaje i više slavenskih jezika, uz dobro poznavanje lokalnog područja, što omogućuje kvalitetnu komunikaciju i podršku gostima tijekom cijelog procesa boravka.

„Tijekom godina radila sam u dinamičnim, međunarodnim okruženjima, gdje sam bila odgovorna za komunikaciju i operativnu koordinaciju. Posebno iskustvo stekla sam kao ključna koordinatorica za kanadsko i američko tržište, gdje je fokus bio na organizaciji procesa i kvaliteti usluge,” ističe Medić.

Danas je profesionalno aktivna i u energetskom sektoru, gdje radi s njemačko-govornim klijentima u području komunikacije i operativne podrške. Paralelno razvija i usluge usmjerene na iskustvo gostiju u turizmu.

Poveznica između gosta i iznajmljivača

Novi koncept temelji se na ideji da usluga počinje prije dolaska gosta. Cilj je preuzeti ulogu komunikacijske i operativne poveznice između gosta i iznajmljivača te olakšati cijeli proces boravka.

Naglasak je na jasnoj komunikaciji, osobito u situacijama jezičnih barijera ili nesigurnosti pri rezervaciji. Usluga obuhvaća i organizaciju dolaska i odlaska gostiju, kao i podršku tijekom boravka.

Četiri razine usluge

Usluga je strukturirana kroz nekoliko paketa:

Basic paket – osnovna komunikacija i podrška
Check-in / Check-out paket – organizacija dolaska i odlaska gostiju
Premium paket – aktivna podrška i komunikacija tijekom boravka
Concierge paket – cjelovita organizacija boravka i stalna dostupnost

Concierge usluga podrazumijeva da gost ima jednu kontakt osobu koja organizira sve – od preporuka i rezervacija do rješavanja zahtjeva tijekom boravka.

Razlika u odnosu na klasične modele

Za razliku od klasičnih agencijskih modela, naglasak nije na posredovanju i broju rezervacija, već na individualnoj operativnoj i komunikacijskoj podršci te kvaliteti iskustva gosta.

Namjena i područje djelovanja

Usluga je namijenjena privatnim iznajmljivačima, hotelima, hostelima, charter agencijama i vlasnicima plovila, posebno onima koji nisu stalno prisutni na lokaciji ili posluju sezonski.

Dostupna je na području Vodica, Šibenika, Rogoznice i okolnih mjesta, uz mogućnost individualne prilagodbe prema potrebama klijenata.

Fokus na iskustvo gosta

Ovaj pristup stavlja fokus na ono što je danas ključno u turizmu – kvalitetu iskustva, jasnu komunikaciju i profesionalnu, ali osobnu podršku koja stvara dugoročnu vrijednost za obje strane: i gosta i iznajmljivača.

Za više informacija ili suradnju možete se javiti na:
Night Blink d.o.o.
Email: [email protected]

Telefon: +38597 797 9570